AVEVA剑维软件隐私政策

关于本隐私政策

AVEVA Group Limited 及其关联公司（合称“AVEVA”、“我们”或“我们的”）致力于保护您的个人数据。

本政策旨在说明我们收集的个人信息类型、我们如何以及为何使用该等信息、我们可能与哪些对象共享该等信息、我们为保护您的个人信息所采取的措施、您如何行使您的数据权利，以及您如何就我们的数据处理活动与我们联系。

本隐私政策（“政策”）中提及的“AVEVA”、“我们”或“我们的”，系指负责决定处理您个人数据之目的和方式的 AVEVA 实体（即“个人信息处理者”）。作为个人信息处理者，我们负责决定如何以及为何收集、存储和使用您的个人信息。

AVEVA 由 施耐德电气全资拥有。AVEVA 公司最新名单可在AVEVA办事处页面查阅。

 

本政策涵盖的范围

本政策适用于我们通过以下途径获取的个人信息：

在线工具 — AVEVA 网站、产品与服务、桌面及移动应用程序、网页表单、社交媒体渠道与页面、聊天机器人，以及其他链接至本隐私政策的工具；

互动活动 — 与我们的客户、潜在客户及合作伙伴进行的线上及线下互动，包括活动、调查、问卷、反馈会议、研习会、产品评估以及其他销售与营销互动；

第三方来源 — 我们合作的业务伙伴、分销商、广告网络及第三方服务提供商。

第三方网站

我们的在线工具可能包含指向第三方网站及功能的链接。其中部分可能与 AVEVA 标识联合品牌展示，但并非由 AVEVA 拥有、控制或运营。我们不对第三方网站的隐私实践负责；第三方网站适用其自身隐私政策。

如我们与其他企业联合举办活动或提供联合品牌产品/服务，我们可能依据本政策与合作伙伴组织共享或共同收集您的数据。如该等活动在第三方平台上推广或举办，我们将提供本隐私政策的直接链接，以确保您能够获取关于您的个人数据将被如何处理的信息。

 

本政策不涵盖的范围

本政策不适用于：

员工数据 — AVEVA 员工因雇佣关系提供的个人信息，这些信息适用 AVEVA 内部员工隐私声明；

招聘数据 — 求职者在招聘流程中提供的个人信息，这些信息适用 AVEVA 招聘隐私声明；

代表客户处理的客户服务数据 — AVEVA为提供云服务（例如通过 CONNECT）、技术支持以及专业服务之目的，会访问并处理相关个人信息。AVEVA 代表客户并根据客户的指示处理该等数据，此类处理受我们的客户协议或 AVEVA 数据处理协议/数据处理补充条款（视适用情况而定）的约束。相较之下，我们通过客户对在线工具的使用，以及我们与客户的线下互动和客户参与活动所收集的信息，则受本隐私政策条款的约束。

第三方网站数据 — 您在非 AVEVA 控制的网站上提供的个人信息。

 

我们如何收集个人信息

在以下情况下，我们会直接向您收集信息：

• 浏览我们的网站；
• 创建 AVEVA 账户以访问 AVEVA 产品与服务；
• 报名参加在线项目、研讨会、活动或促销；
• 请求了解我们的产品与服务；
• 参加 AVEVA 主办/赞助的活动（包括会议、网络研讨会、研习会），或参与 AVEVA 调查、问卷、研究、产品评估、试用、技术预览及测试计划；
• 与我们通信或向我们请求信息。

此外，关于您的信息也可能由我们选定的第三方间接提供给 AVEVA，包括：

• 您的雇主、公司管理员或业务伙伴等第三方；
• 您曾与之互动的 AVEVA 及施耐德电气集团内的关联公司和子公司；
• 如您在社交媒体与我们互动，社交媒体网络及广告网络；
• 您自愿在在线论坛、博客及用户评价中提供的个人信息；
• 营销及商业信息补充来源；
• 代表 AVEVA 收集信息的第三方（例如您下载 AVEVA 白皮书时）。

我们可能将从上述来源获得的关于您的信息进行合并。例如，我们可能将 AVEVA 活动期间收集的信息与我们在线收集的信息相结合。

 

我们处理的信息类型

根据您与我们互动的方式不同，我们可能处理以下类别的个人信息：

• 联系信息 — 您的姓名、邮寄地址、电子邮箱地址、电话号码、手机号码、职务、部门、公司或雇主名称。这可能包括从活动组织者或第三方来源获得的联系信息，用于支持我们的销售与营销活动。
• 账户信息 — 用于在 AVEVA 网站、产品与服务中创建与管理账户的信息，包括用户名、用户 ID、认证凭据（如密码与安全问题）以及相关设备或登录信息。
• 使用与活动信息 — 有关您如何与我们的在线工具互动的信息，包括访问的页面、使用的功能、在我们平台上停留的时间、会话日志、浏览和搜索历史、查看的文件以及其他使用模式。
• 技术与设备信息 — 您用于访问在线服务的设备信息，例如 IP 地址、浏览器类型与版本、操作系统、设备标识符、地理位置、互联网服务提供商。
• Cookie 与追踪信息 — 通过 cookies、网络信标、像素标签及类似访问与存储技术收集的信息，包括您在我们网站及第三方平台上的内容与广告互动。
• 营销沟通与偏好 — 您的同意、许可与偏好记录，例如您是否希望接收关于 AVEVA 产品、服务与活动的直接营销。
• 画像与偏好信息 — 您的兴趣、偏好、反馈以及对用户体验调查、访谈与产品评审的回应。
• 推断信息 — 我们基于您与平台、产品与服务的互动而推断或生成的信息，例如可能的偏好、兴趣、产品使用模式或大致地理位置。
• AI 互动信息 — 您与 AI 功能互动时收集的信息，包括网站聊天机器人、产品内 AI 助手及 AI 搜索。包括您的提示词与查询、您提供的内容、对话历史、会话元数据（如时间戳与时长）、反馈以及根据您输入生成的内容。
• 音视频信息 — 在 AVEVA 活动、网络研讨会、研习会、客户支持通话期间，或通过我们场所的安全视频监控所收集的图像、肖像、照片、语音录音、视频录制及文字转录。
• 实体访问信息 — 进入 AVEVA 活动、办公室或设施所需的信息，包括姓名、访问日期与时间及照片（如适用）。
• 培训与认证信息 — 与您在 AVEVA 完成的培训项目及获得的认证相关的信息。
• 在线内容与用户生成信息 — 您在在线论坛、博客、社区网站、用户评价中的提交内容，或来自公开来源（如社交媒体）的信息。
• 交易与支付信息 — 当您注册活动、订阅服务或与我们交易时产生的购买、订单与付款详情。
• 商业画像信息 — 用于评估您或您的组织作为业务伙伴、分销商、供应商或客户的信息。
• 反馈 — 与我们的产品、服务或活动相关的反馈，可由您直接提供或由经授权可分享的第三方提供。

 

我们如何使用您的个人信息

我们将所收集的个人信息用于以下目的。关于各目的所依据的合法性基础，请参见下文“处理个人信息的合法性基础”。

提供我们的产品与服务：向您及您的组织交付、管理与运营 AVEVA 产品、软件与服务；创建与管理您的账户、注册、订阅与许可；提供培训、技术支持、咨询与专业服务；处理订单、付款与发票；管理我们与客户、合作伙伴及供应商的合同关系；与您沟通（包括回应您的咨询、反馈或投诉）。

管理您参与 AVEVA 活动、调查与现场访问：管理您参与 AVEVA 活动、网络研讨会、研习会、调查与产品评估；管理活动报名与沟通；协助您访问我们的办公室或其他场所（包括健康、安全与安保检查）。

营销与广告目的：向您发送可能令您感兴趣的 AVEVA 产品、服务与活动营销信息（如电子邮件、短信或推送通知）；在社交媒体平台及其他网站向您展示个性化广告；衡量营销活动效果并了解您的营销偏好。

改进我们的网站与在线服务：了解您如何使用 AVEVA 网站、门户与应用；评估并改进在线服务的功能、性能与用户体验；开展分析与用户交互测试，识别并修复技术问题与缺陷。

产品开发与业务运营：运营、评估并改进我们的业务及所提供的产品与服务；开展研发（包括测试与故障排除）；执行会计、审计及其他内部业务职能；管理与保护 AVEVA 品牌。

法律、安全与合规目的：侦测、防止与调查有害、欺诈或非法活动；执行我们的条款与条件、合理使用政策及合同义务；验证并保护您的账户免遭未经授权的访问或滥用；保护员工、访客与资产的健康、安全与安保；防止数据丢失并确保系统与网络安全；遵守适用法律法规要求，包括回应法院、监管机构与执法机关的合法请求。

我们也可能在收集时向您提供具体告知，并在适用法律要求的范围内取得您的同意，以通过其他方式使用您的个人信息。

 

处理个人信息的合法性基础

针对中国境内个人，我们仅在符合《中华人民共和国个人信息保护法》规定的合法性基础上处理您的个人信息。根据处理目的不同，我们可能依据以下一种或多种合法性基础：

• 同意 — 在您就特定目的向我们作出清晰且知情的同意时（例如接收营销信息或使用特定 cookies）。您有权随时撤回同意，但不影响撤回前基于同意已进行处理的合法性；
• 订立或履行合同所必需 — 为履行您或您所在组织与我们之间的合同所必需，或在订立合同前应您的要求所必需（例如向您提供产品与服务、管理账户或处理订单）；
• 履行法定职责或法定义务所必需 — 为我们履行法定职责或适用法律法规项下义务所必需（例如税务申报、健康与安全要求或回应主管机关的合法请求）；
• 紧急情况下为保护自然人的生命健康和财产安全所必需 — 在特殊情况下，用于应对公共卫生突发事件，或在紧急情况下保护自然人的生命、健康及财产安全；
• 为公共利益实施新闻报道、舆论监督等行为 — 在合理范围内，为开展新闻报道、舆论监督等活动处理个人信息；
• 在合理范围内处理已公开的个人信息 — 依照《中华人民共和国个人信息保护法》，在合理的范围内处理个人自行公开或者其他已经合法公开的个人信息；
• 法律、行政法规规定的其他情形。

当我们基于多个目的处理您的个人信息时，可能同时适用多个合法性基础。

 

特殊类别个人信息

敏感个人信息的处理

原则上，我们不处理敏感个人信息。 “敏感个人信息”是指一旦泄露或被非法使用，容易导致自然人的人格尊严受到侵害或人身、财产安全受到严重危害的个人信息，包括例如生物识别信息、宗教信仰、特定身份、医疗健康信息、金融账户信息、个人行踪轨迹信息，以及不满 14 周岁未成年人的个人信息。

如我们确需处理敏感个人信息，我们会向您说明必要性及影响，并在适用时取得单独同意。

未成年人个人信息

AVEVA 产品与服务并非面向 14 周岁以下儿童。如在特定业务场景中我们确需收集与处理儿童个人信息，我们将另行提供通知，并采取法律要求的措施保护儿童个人信息（如在需要时取得监护人同意）。

 

人工智能（AI）技术

我们可能在产品、服务及业务运营中使用 AI 与自动化技术，包括 AI 辅助及完全自动化方式，并在人工监督下运行。我们承诺负责任且透明地使用 AI。

我们如何使用 AI

我们在在线工具中使用 AI 与自动化技术的示例包括：

• 改进与优化我们的产品与服务；
• 提供客户支持（例如 AI 辅助聊天机器人或虚拟助手）；
• 开展分析、识别模式并提升用户体验；
• 协助内部业务运营，包括 IT 安全与欺诈检测；
• 个性化内容与沟通。

AI 系统可能处理的数据

视具体情境而定，AI 工具可能处理：

• 您在与我们服务交互时提供的信息（例如查询、输入内容、支持请求）；
• 您与 AVEVA 平台交互产生的使用与行为数据；
• 为关系管理与沟通目的所使用的业务联系信息。

第三方 AI 提供商

在某些情况下，我们可能委托可信的第三方代表我们进行 AI 处理。发生此类情况时，我们将通过适当的合同保障（包括数据处理协议）保护您的个人数据。除非另行披露，该等提供商不得将您的数据用于其自身目的，包括 AI 模型训练。

自动化决策

我们不会在缺乏实质人工参与的情况下，仅依靠自动化决策（包括画像分析）对您作出会产生法律效力或对您造成类似重大影响的决定。若使用自动化处理以支持决策，我们将提供人工复核。

人工监督

我们的 AI 使用受人工监督约束。AI输出的任何涉及影响个人的决策，均在采取行动前由具备资质的人员审查。

AI 透明度声明

除本隐私政策外，如适用的 AI 治理法律（包括《欧盟人工智能法案》）要求，我们可能提供单独的 AI 透明度声明，以向您提供关于特定 AI 系统的更多信息。

 

我们如何使用 Cookies 及类似技术

我们使用 cookies 及类似的追踪、访问与存储技术（包括网络信标与智能像素），以唯一识别您的浏览器并收集个人信息，从而在您再次访问我们网站时识别您，并为您提供个性化体验与广告。

您可随时通过点击网站底部的 Cookie偏好设置链接变更您的 cookie 偏好。请注意，您的设置仅适用于您用于提交选择退出请求的浏览器；如您使用多个浏览器或设备，您需在每个浏览器、每个设备上分别选择退出。

我们的网站并非为响应浏览器“请勿追踪”信号而设计。若要了解我们如何使用 cookies，请参阅我们的 Cookie 政策。

个性化广告

我们在在线工具中使用广告服务（例如广告网络、数字广告合作伙伴及社交媒体平台），向您提供与您个人兴趣相匹配的 AVEVA 产品与服务广告。参与广告网络的 AVEVA 及第三方网站可能会在一段时间内收集与您的线上活动相关的信息。

由于我们会使用第三方广告投放网络，您也可能在其他网站上看到我们的广告。这使我们能够基于人群特征、兴趣偏好或页面内容等方式更精准地向您传递信息，并帮助我们评估营销活动的效果。

如需了解如何退出广告网络的基于兴趣的定向广告，请访问NAI 网站： https://optout.networkadvertising.org 以及 DAA 网站: https://optout.aboutads.info。您也可以通过我们的营销数据主体请求表联系我们，要求我们不以此方式使用您的个人信息。

 

AVEVA 许可合规软件

AVEVA 将采取一切法律措施，打击软件盗版并保护我们的知识产权。为此，AVEVA 软件可能使用某些技术（例如安全机制）以检测非法复制软件的安装或使用，并收集与传输有关该等非法复制品的数据（“AVEVA 许可合规软件”）。

若 AVEVA 软件被非法安装或使用，相关的关联用户账户的许可遥测数据（其中包括有限类别的个人信息）可能在我们的合规活动中被收集并处理。该数据以假名化形式传输。在可行情况下，任何被传输的个人信息均不允许 AVEVA 人员通过 AVEVA 许可合规软件识别特定个人。

我们的合规团队将使用该等信息，并结合我们记录的其他信息，确认相关公司实体的具体信息及侵权事件发生的大致地理区域。

AVEVA 基于保护其业务资产（包括许可合规）及追究违反许可条款与侵犯知识产权的主体之正当利益，使用该功能。

 

我们如何将个人信息用于市场营销

在法律允许并符合您的营销偏好的情况下，我们可能使用您的个人信息向您发送关于我们产品、服务与活动（或相关产品与服务）的沟通信息，这也可能包括施耐德电气集团内其他公司提供的产品或服务的营销。我们可能通过电子邮件、电话、邮寄或其他直接沟通渠道发送营销信息。

在以下情况下，我们可能将您的信息加入我们的营销数据库：

• 您咨询我们的产品或服务；
• 您参加或注册 AVEVA 活动或代表我们组织的行业活动；
• 您购买我们的产品或服务；
• 您请求第三方向我们共享您的联系信息，以便我们向您发送产品或服务的最新信息；
• 您注册产品演示和/或在 AVEVA 知识与支持中心或培训网站创建账户；
• 您通过我们网站“联系我们”页面或其他渠道同意接收营销信息。

当您加入我们的营销数据库后，我们可能基于您在在线工具（包括社交媒体）、活动以及营销活动中的互动更新您的画像，以向您提供更契合的营销体验与产品/服务沟通。

如您参加由 AVEVA 或代表 AVEVA 组织的活动，我们可能处理与您参与活动有关的信息，且关于您的出席或活动信息可能与我们的赞助商或业务伙伴共享。

沟通偏好

我们为您提供关于接收沟通的选择。要更新您的电子邮件、电话或其他沟通偏好，或限制您接收的沟通，您可以：

• 点击任一营销邮件中的 “退订” 取消订阅链接；
• 在您的 AVEVA 账户设置中更新偏好（如适用）；
• 访问我们的通讯偏好中心；
• 填写营销数据主体请求表；或
• 联系我们：dataprotection@aveva.com。

请注意，选择不接收营销信息不影响您接收对使用我们的产品与服务至关重要的运营或交易类沟通，例如服务更新、安全通知、订阅或许可状态变更、支持沟通、活动注册确认或账户管理消息。

 

我们如何共享您的信息

我们不会出售您的个人信息。除本政策所述或在收集时另行说明的情况外，我们不会共享或以其他方式披露您的个人信息。

我们可能与以下对象共享您的个人信息：

• 施耐德电气集团公司：我们可能与施耐德电气集团内其他公司、我们的子公司与关联公司共享您的个人信息。这些公司可基于“知悉需要”将您的个人信息用于共享服务（如 IT 基础设施、系统维护、托管、服务交付或公司管理）、营销（取决于您的营销偏好）以及本隐私政策所述其他目的。
• 服务提供商：我们可能向代表我们提供服务的服务提供商传输个人信息。除为代表我们提供服务或遵守法律要求所必需外，我们不会授权这些服务提供商使用或披露该等信息。此类服务提供商包括提供 IT 托管、数据处理、支付处理、订单履约、业务管理、客户支持、数据分析、网站与应用功能、网络监测及营销服务的实体。
• 渠道合作伙伴：我们可能与经批准的 AVEVA 合作伙伴（如分销商与经销商）共享您的个人信息，以向您提供我们的产品与服务，或作为联合销售推广或与其业务关系的一部分。
• 我们的客户及您的组织：当您通过雇主或其他组织使用 AVEVA 产品或服务时，我们可能与该组织共享您的个人信息，例如用于报告服务使用情况、支持问题、培训完成情况或资质获得情况，或将您与贵公司的管理员对接。
• 联合品牌合作伙伴：当我们与其他企业共同举办活动或提供联合品牌产品/服务时，我们可能与合作伙伴组织共享或共同收集您的个人信息。此类活动发生时，我们将在收集您的个人信息时提供本隐私政策链接。
• 专业顾问：我们可能与为我们提供专业服务的顾问共享您的个人信息，包括法律、税务、保险、审计及其他公司顾问。
• 公司交易相关方：如发生潜在或实际出售或转让我们全部或部分业务或资产（包括合并、收购、合资、重组、剥离、解散或清算）或其他业务交易，我们保留转移我们所持关于您的个人信息的权利。
• 分析与广告公司：我们与第三方分析与广告公司（如广告网络与搜索引擎提供商）合作，以投放广告并优化您在 AVEVA 网站上的体验。更多信息请参阅上文“我们如何使用 Cookies 及类似技术 ”。
• 其他第三方：此外，在以下情况下，我们可能会披露您的个人信息：(i) 如适用法律、法规或法律程序（例如法院命令或传票）要求或允许我们披露；(ii) 为遵从合法的法律请求，向执法机关或其他政府部门披露；(iii) 当我们认为为防止人身伤害或财产损失所必需或适当，或为调查涉嫌或实际发生的欺诈或违法活动而披露；(iv) 为建立、行使或维护我们的合法权利而披露；或 (v) 经您同意后披露。

我们也可能以其他方式共享您的信息。对于此类共享，我们将在收集信息时向您提供具体通知，并在适用法律要求的范围内取得您的同意。

共享时我们如何保护您的信息

当我们委托第三方代表我们处理您的个人信息时，我们会开展适当的尽职调查，并要求其签署书面协议，在协议中规定充分的安全措施与数据保护义务，以确保您的个人信息得到适当保护。此类服务提供商在合同上被限制仅可在为我们提供服务所必需或为遵守法律要求的范围内使用或披露该等信息，不得以其他目的使用或披露。

 

我们如何保护您的个人信息

我们采取行政、技术和物理层面的安全措施，以防止您的个人信息遭到意外、违法或未经授权的销毁、丢失、更改、访问、披露或使用。这些措施包括：

• 视情况对传输中与静态存储中的个人信息进行加密；
• 将对个人信息的访问限制在“知悉需要”范围内，仅限为履职所需的员工及经授权的服务提供商；
• 定期审查与测试我们的安全措施，以确保其持续有效并与我们所处理信息的性质相匹配。

如发生可能对您的权利与自由造成风险的个人数据泄露事件，我们将通知相关主管机构，并在适用法律要求时，及时告知受影响个人。

尽管我们采取合理措施保护您的个人信息，但互联网传输或电子存储方式并非绝对安全，我们无法保证您的数据完全不受任何风险影响。

我们也建议您采取措施保护个人信息，包括妥善保管账户凭据并在您认为账户信息可能被泄露时及时通知我们。

 

个人信息的国际数据传输

在提供我们的产品和服务过程中，我们可能会将所收集的个人信息传输至并存储在最初收集地以外的国家/地区，包括美国、印度，以及 AVEVA、其关联公司或服务提供商开展业务的其他司法辖区。这些国家/地区的数据保护水平可能与您居住国不同。但无论您的个人数据存储或处理在何处，我们都会按照本隐私政策所述以及当地法律要求，采取同等的数据保护措施。

当我们进行跨境传输时，我们会使用法律认可的传输机制，确保您的个人数据在传输过程中持续受到保护。若您的个人数据处理涉及从中华人民共和国境内向境外传输，我们将遵守《中华人民共和国个人信息保护法》的要求，并在适用情况下采取以下措施：

• 在传输前开展个人信息保护影响评估；
• 按照国家互联网信息办公室的相关规定，签署个人信息出境标准合同，并按要求向主管机关备案；
• 如符合法律法规规定的适用条件，依法完成政府安全评估；以及
• 在法律法规规定的情形下，依法取得您对跨境传输的单独同意。

若您的个人数据被传输至中国境内，我们会确保我们的本地实体按照《中华人民共和国个人信息保护法》及适用的本地法规处理您的个人数据。

如对我们的数据跨境传输做法有任何疑问，您可通过以下方式联系我们：dataprotection@aveva.com。

 

我们保留信息的期限

在适用法律允许的范围内，我们将根据本政策，在为实现收集目的所合理必要的期间内保留您的个人信息。通常，这意味着我们将在与您或您所在组织保持关系期间，或在您持续持有我们账户期间保留您的个人信息。在确定个人信息保留期限时，我们会考虑以下因素：

• 收集个人信息的目的（包括提供与改进产品与服务）；
• 与您或您所在组织的合同或业务关系期限；
• 我们是否存在持续的正当业务需要保留该信息；
• 您的营销偏好及您与 AVEVA 的互动方式；
• 适用于该个人信息的法律、监管、税务或会计要求（包括适用诉讼时效）；以及
• 该个人信息是否可能与合规、争议解决或协议执行相关。

一旦我们不再具有保留个人信息的正当需要或合法性基础，我们将安全删除或匿名化该信息。如因备份档案等原因无法立即删除，我们将安全隔离并停止进一步处理，直至可删除为止。

如“您的隐私权利与选择”所述，在您所在司法辖区法律规定的范围内，您可通过 dataprotection@aveva.com 联系我们，请求删除您的个人信息或限制处理。

 

您的隐私权利与选择

就我们持有的您的个人信息，您享有相应权利与选择。在您所在司法辖区法律规定的范围内，您可能享有以下权利：

• 访问权：您可以请求获取我们所保存的关于您的个人信息副本。
• 更正权：如您认为我们所持有的关于您的个人信息不准确或不完整，您可以要求我们予以更正或补充完善。
• 删除权：在特定情况下，您可以要求我们删除您的个人信息。
• 限制、拒绝处理权：在特定情况下，您可以与我们联系，并限制或拒绝我们对您的个人信息进行处理（例如，当您对数据的准确性提出异议时）。
• 自动化决策：您有权反对完全通过自动化方式（包括画像分析）作出的、对您产生法律效力或类似重大影响的决定。
• 撤回同意：当我们依赖您的同意处理您的个人信息时，您有权在任何时候撤回同意。撤回同意不影响撤回前我们基于您的同意已进行处理的合法性，也不影响我们基于其他合法处理依据而进行的对您个人信息的处理。

例外情况

上述权利存在某些例外。例如，如法律要求我们保留数据，或我们因与您或您所在组织的合同需要而持有数据，我们可能无法删除。类似地，如提供信息会披露他人的个人信息，或我们被法律禁止披露，我们可能拒绝您访问您的个人数据。

如何行使您的权利

如需行使上述任何权利，请联系 dataprotection@aveva.com。为保护您的隐私与安全，我们可能在处理您的请求前采取合理措施验证您的身份。

当 AVEVA 作为受托处理方处理数据时

在某些情况下，AVEVA 会代表客户处理与其使用我们的产品与服务有关的个人信息。此时 AVEVA 为受托处理方，客户为信息处理者。如您希望就该等情形下被处理的个人信息行使权利，请直接联系相关 AVEVA 客户。如您为客户账户管理员并需要协助，可联系 dataprotection@aveva.com。

营销偏好

您可随时通过沟通内容中提供的退订说明取消接收营销信息，或联系 dataprotection@aveva.com。退订后，我们将不再将您的个人信息用于定向营销目的。

 

如何联系我们

如您对本隐私政策、我们的隐私实践或您的隐私权利与偏好有任何问题或意见，请联系我们的数据保护官（DPO）：

• 电子邮件：dataprotection@aveva.com
• 邮寄地址：Data Protection Officer, AVEVA Group Limited, High Cross, Madingley Road, Cambridge, CB3 0HB, United Kingdom.

如果您对我们某位客户如何处理您的个人信息（即 AVEVA 作为处理个人信息的受托处理方），有任何疑问、请求或顾虑， 请直接联系相关客户。如需协助，您也可以通过dataprotection@aveva.com与我们联系。

 

您提出数据保护投诉的权利

如您认为在您的个人信息方面存在违反数据保护法律的情形（包括我们如何收集、使用、存储、共享或保护您的数据，我们如何处理权利请求，或我们对 cookies 与营销沟通的使用），您有权直接向我们提出投诉。

如何提交投诉

您可通过以下方式提交数据保护投诉：

• 电子邮件：dataprotection@aveva.com
• 邮寄地址：Data Protection Officer, AVEVA Group Limited, High Cross, Madingley Road, Cambridge, CB3 0HB, United Kingdom.

您无需使用特定格式或措辞——只需表达您的关切，并提供足以让我们识别您并开展调查的信息。

后续处理

我们收到您的投诉后，将：

• 在 30 天内确认收到您的投诉；
• 及时调查您的投诉，并在适当阶段向您通报进展；以及
• 及时、清晰地告知您调查结果。

我们严肃对待所有数据保护投诉，并将尽力直接解决您的关切。我们希望在您向监管机构升级之前有机会先行处理您的投诉。

 

本隐私政策的变更

我们可能不时更新本隐私政策，以反映隐私实践或适用法律的变化。我们将在本隐私政策顶部标明最近更新日期。如我们作出重大变更，我们将采取合理措施告知您。我们建议您定期查阅本隐私政策，以了解我们如何保护您的个人信息的最新信息。